Toiminnanohjausjärjestelmä on bisneskriittinen asia – sillä pyöritetään koko yrityksen toimintaa myynnistä asiakaspalveluun ja verkkokauppaan saakka. Vaativassa ERP- ja verkkokauppaympäristössä infrastruktuurin on toimittava luotettavasti, kestävästi ja vikasietoisesti.
Tiesitkö, että me Avoin.Systemsillä huolehdimme ERP- ja verkkokaupparatkaisuistasi infrastruktuurin ylläpitoon asti? Toteutamme liiketoimintakriittisiin tarpeisiin optimoidut infraratkaisut, jotta pääset käyttämään järjestelmääsi missä ja milloin tahansa – vaikka keskellä yötä verkon yli.
Laadukkaan infrastruktuurin tarkoituksena on varmistaa, että järjestelmäsi kestää virhetilanteita ja palautuu nopeasti siten, että viat vaikuttavat liiketoimintaasi ja järjestelmän suorituskykyyn mahdollisimman vähän.
Silloin kun jokin bitti menee vinoon tietojärjestelmissä, ei varsinkaan ERP-järjestelmän osalta kenelläkään ole aikaa odotella tunteja, että toimittaja nostaa järjestelmää pystyyn manuaalisesti. Meidän ratkaisussamme aktiivisen palvelimen kaatuessa, nousee varapalvelin automaattisesti pystyyn ja käyttäjä kokee korkeintaan pientä hitautta muutaman minuutin ajan.
Lisäksi järjestelmässä voi toki esiintyä käyttäjäperäisiä virheitä tai kolmannen osapuolen aiheuttamia ongelmia (verkkotunnukset, moduulit ym). Näissä tapauksissa pyrimme selvittämään ongelman juurisyyn mahdollisimman nopeasti tilanteen korjaamiseksi.
Pidämme huolta infrastasi DevOps-asiantuntijoidemme johdolla
Infrapalveluistamme huolehtii asiantunteva DevOps-tiimi. Tavoitteenamme on tarjota mahdollisimman varmatoiminen järjestelmä, joka palautuu mahdollisimman nopeasti ja käyttökatkot pysyvät minimissä. Pyrimme takaamaan järjestelmän toiminnan, luotettavuuden ja saavutettavuuden 24/7.
- Suojaus: Suojaamme arkaluontoiset tiedot ja järjestelmät haitallisilta hyökkäyksiltä ja tietomurroilta.
- Tarkka päivitysten hallinta: Käsittelemme ohjelmistopäivitykset tehokkaasti toimintahäiriöiden välttämiseksi.
- Operatiivinen toiminta: Keskitymme ratkaisemaan tiketit nopeasti saumattoman työnkulun ja toiminnan varmistamiseksi.
- Monitorointi ja ylläpito: Huolehdimme eri alustojen (Odoo, WordPress, WooCommerce) ja näiden välisten integraatioiden jatkuvasta valvonnasta havaitaksemme ja korjataksemme ongelmat, erityisesti monimutkaisissa tietokantatoiminnoissa.
Meillä DevOps ei tee asioita “perinteisellä tavalla”, vaan keskitymme myös infran osalta tulevaisuusyhteensopivien ja entistäkin vikasietoisempien ratkaisujen kehittämiseen. Optimoimme toimintaamme jatkuvasti siten, että testaus ja muutosten toteuttaminen onnistuu mahdollisimman nopeasti. Tällä hetkellä yksinkertaisten sovellusten käyttöönottoaika on saatu puristettua noin 10 minuuttiin.
Suomalainen Upcloud toimii infrakumppaninamme
Tarjoamme infraratkaisut yhteistyössä UpCloudin kanssa, jonka kanssa jaamme ihmisläheisyyden ja vastuullisuuden filosofian. Upcloud keskittyy tarjoamaan meidän tavoin käyttäjäystävällisiä ja GDPR-yhteensopivia ratkaisuja, jotka pyörivät täysin uusiutuvalla energialla.
Käytännössä voit luottaa siihen, että yrityksesi data pysyy Suomessa ja tarvittaessa EU:n sisällä, vastaten kansainvälisten liiketoimintojesi tarpeisiin.
Asiakaspalvelu täydentää palvelulupaustamme
Inframme ei olisi mitään ilman asiakaspalveluamme! Meillä asiakaspalvelu tekee kaikkensa sen eteen, että käyttäjäkokemuksesi on mahdollisimman hyvä. Asiakaspalvelumme vasteaika eli SLA on yksi työpäivä (24 h), mutta vastauksen saa yleensä jo saman päivän aikana, 2-3 tunnin kuluessa. Kriittisissä ongelmissa vasteaika on 1 h.
Asiakaspalvelumme auttaa ongelmatilanteissa sekä opettaa teidät käyttämään järjestelmäänne itse mahdollisimman tehokkaasti ja monipuolisesti. Lisäksi tukena on päivystävä kehittäjä eli sheriffi, joka virhetilanteissa pystyy tutkimaan asiaa syvällisesti ja tekee tarvittaessa myös teknisiä ratkaisuehdotuksia.
Tutkitusti asiakaspalvelu onkin eniten kiitosta saava toimintomme:
“Kommunikointi on hyvää ja annatte huippuluokan palvelua positiivisella asenteella. Autatte, kun on hätä. Koodaus on huippua ja luottamus kohdillaan.”
– Asiakkaamme kommentti
Kenelle sinä uskoisit liiketoiminnan infrastruktuurisi ylläpidon? Kehitämme jatkuvasti infraamme, jotta voit luottaa yrityksesi tärkeimmät järjestelmät meidän huolehdittavaksemme. Ota yhteyttä, kun haluat löytää luotettavan kumppanin yrityksesi toiminnanohjaukseen.
